Todos nos sabemos que o desbloqueio deve ser feito na sua operadora e que você não tem o porque pagar nada para que esse serviço de desbloqueio seja utilizado, porque é um direito seu.Desbloquear o seu celular não deve ser impossível, mesmo porque segundo a lei você não pode ficar esperando muito, você deve exigir e ter o seu pedido atendido sem maiores delongas.
Você tem que ligar na sua operadora ou ir numa filial e saber seus procedimento, não aceite qualquer desculpa, você tem esse mais delongas, para maiores esclarecimentos procure o PROCON.